真正的交流是信任的产物。然而，现在大部分的评估系统会产生不信任。他们根据智力的正态分布，坚持认为必定存在着胜利者和失败者。我认为这种方法是没有意义的。
    没有一家企业习惯雇佣失败者。你要么雇佣胜利者（一些你已经知道是好能手的人），要么雇佣潜在的胜利者（一些你认为将来会成为好能手的人）。所以，为什么要把你的员工挑出来去满足正态分布，你的工作是展露他们的闪光点。
    寻找一些方法，使你的员工确信你将他们视作胜利者，亦或是潜在的胜利者。当你这样做后，你会发现企业中的交流显著增强了。