什么样的顾客是狂热者？这些顾客十分满意你招待他们的方式，以至于他们想帮你吹牛。基本上，他们成了你的推销队伍的一部分。

    市场上存在着许多竞争，如果你不能关照你的顾客，其他人将会取代你的地位。面对这种情况，你可能不会获得第二次机会。实际上，疏远顾客会带来“无服务”的名声，这可能会给那些最强劲的推销队伍和最机智的广告活动设置了障碍。

    通过指导你的推销队伍和客户服务代理——那些与你的顾客接触的人发展“狂热”式的客户会使你与竞争对手与众不同。向那些给你写支票的人送去额外的微笑，是会带来回报的。