对大多数领导者来说，激励是一个很难的概念。很多人认为薪水、奖金、特殊的假日是优质的激励因素。但实际上，能够激励一个人的因素不一定也能激励另外一个人。

    假设你有两个十分出色的员工。你想用提高工资的方式奖赏其中的一个员工。但薪水对他来说并不是重要的，因为他的伴侣有一份好工作，提供了另一条不错的第二收入。他可能把提高职务视为一个恰当的奖励。相反，你想用提高职务的方式奖赏另外一名员工。但他的伴侣可能患了意想不到的病症，需要支付大量的医疗费用。对他来说薪水的提高比提高职务有更强的激励作用。

    你怎样才能知道什么样的人需要什么样的激励方法呢？尝试做些事情，比如问员工：“如果你做得很出色，什么样的奖赏你得到后能够使你保持高水平的工作呢？”询问这个重要的问题是会得到“报酬”的。